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然而，智能语音的客服体验并不全是美好的回忆。上海市民吴越表示，自己也曾尝试过直接说出要办的业务，但体验感觉一般。“还是和机器交流的感觉，而且你说的话一定要短，不然也得重来一遍。”在京东、网易严选等电商平台，智能客服也广泛应用。“如今在电商平台上，想要找到活生生的人工客服太不容易了。”北京市民汤婷婷告诉记者，她对机器人式的客服“实在受够了”，“之前在某电商平台买鞋子后，商家一直没有发货，每次催发的时候，都是统一回复‘请您耐心等待呢’，次次如此，就没个人解释一下为什么没发货，大概要等多久。”
2016年6月，阿里大文娱板块成立以来，组织架构一直在调整。半年前俞永福辞任阿里大文娱董事长，5月23日，他在香港正式发布了eWTP生态基金，由阿里巴巴和蚂蚁金服作基石投资，俞担任基金创始合伙人及董事长。此前，张勇宣布大文娱实行班委基础上的轮值总裁制，第一任轮值总裁由杨伟东担任。
乐视网称，目前公司主营业务尚在恢复中，但自身经营性现金流回款还无法覆盖公司债务偿还，且公司目前信用状况已无法有效独立完成融资工作。截至目前，大股东及其关联方欠款解决方案仍在与相关方协商处理中。综上，对于该期债券兑付，乐视网尚未形成有效的资金安排。
此外，康得新在2018年的资产重组也宣告失败。2018年2月，康得新发布停牌重组公告，宣布欲收购美国新材料公司Boyd。但去年9月，康得新宣布由于中美贸易摩擦，收购项目在美国审批的困难程度加大,终止收购Boyd。更重要的是，2018年康得新在资本市场风光不再。康得新在2017年11月20日曾创下26.67元的高点，而以1月23日的收盘价计算，目前其股价跌幅已近八成，市值约为203亿元。
圆通快递紧随其后，于15日亦公告将于2019年11月11日起，调整快递收费。数据来源：圆通快递官网、界面新闻研究部目前，除了中通、圆通明确涨价外，顺丰、韵达等暂无消息。在市场竞争激烈之时推出涨价措施，中通和圆通不怕损失客户吗？虽然各家快递业务量节节攀升，但快递业务收入与产品单票收入却是背道而驰。
“我之所以反感智能客服，并不是抵触技术进步或否定其合理性，而是智能客服有时候无法解决我的情绪问题。”青岛市民段先生表示，“与人沟通本身是一种情绪的释放，但面对理性甚至一丝不苟的智能客服，用户的情绪显然是被压抑的。”——部分智能客服成商家拖延“挡箭牌”。网友“卡洛儿”表示，之前在某平台上点了一份外卖，结果将近两个小时都没有送到，拨打商家催单电话，结果发现是个智能客服。“说了一堆无关紧要的话，还让我体谅外卖员，可最后也没人给我回电。之前一通电话能解决的事情，有了智能客服倒成了商家迟迟不解决问题的挡箭牌了。”
